Termenul de "benchmarking" este tradus din engleză ca "pentru a marca un loc", acesta este un mod de a studia activitățile altor firme și companiile concurente pentru a-și folosi propriile dezvoltări cu beneficii pentru ele însele. Există mai multe tipuri de astfel de scheme, cu selecția de instrumente valoroase pe care trebuie să le puteți utiliza.
Benchmarking - ce este?
Benchmarking-ul este o analiză comparativă a indicatorilor disponibili, definirea și aplicarea celor mai bune exemple de lucru eficient pentru afacerea dvs. Deseori explorați realizările companiilor care lucrează într-un domeniu similar, deși unele scheme generale pot fi utilizate pentru orice reprezentări de vânzări. Principalele două procese sunt:
- Evaluare.
- Compara.
Funcții de benchmarking
Succesul proiectului depinde de performanța exactă a funcțiilor în fiecare etapă de implementare, metodologia de benchmarking include șapte pași:
- Evaluarea organizației și opțiunile de îmbunătățire.
- Definirea subiectului pentru comparație.
- Căutați compania potrivită.
- Colectarea materialelor.
- Analiza informațiilor și definirea cadrului pentru activitățile de implementare.
- Folosirea experienței în practică.
- Studiul rezultatelor.
În ceea ce privește funcțiile unei astfel de metode ca benchmarking, ele se disting prin patru:
- Politica privind mărfurile . Determină tipul de produs și nișă de pe piață.
- Formarea prețurilor . Se calculează cel mai bun preț pentru produs. Instrumente principale: taxe suplimentare și reduceri.
- Publicitate . Utilizați toate tipurile: de la bannere pe străzi la anunțuri de pe Internet.
- Vanzare, vanzare . Găsiți intermediari de încredere, împărțiți clar puterea, responsabilitatea și luarea în considerare a revendicărilor.
Avantajele și dezavantajele benchmarking-ului
Mulți încearcă să-și dea seama ce fel de metodă, benchmarking și care sunt punctele forte și slăbiciunile sale. Principalul aspect pozitiv este utilizarea corectă a acțiunilor concurenților sau a firmelor cu experiență vastă în domeniul cerut, în beneficiul lor. Dezavantajele metodei sunt în extracția complexă a informațiilor, deoarece nimeni nu dorește să o împărtășească. Eficacitatea benchmarking-ului depinde și de modul în care aceste puncte sunt luate în considerare:
- exemple de companii străine nu intră întotdeauna în realitățile interne;
- este dificil să se identifice o firmă pe piața rusă care ar trebui luată ca un exemplu, deoarece poate avea multe recife subacvatice și nimeni nu le face publicitate.
Tipuri de benchmarking
Astăzi, atât pe piața internă, cât și pe cea europeană - concurență acerbă, nu pierde din vedere modul în care alți oameni de afaceri fac afaceri. La urma urmei, aceasta poate ieși din piață foarte repede și, până se va întâmpla acest lucru, benchmarking-ul, cu implementarea corespunzătoare a metodelor, poate fi de mare ajutor. Cercetătorii disting mai multe tipuri de benchmarking:
- Benchmarking competitivitatea . Aceasta este o comparație a produselor și a metodelor de gestionare a întreprinderii lor cu cele mai reușite.
- Interpretarea internă . Compararea unităților de producție cu cele similare în cadrul întreprinderii.
- Evaluarea funcțională . Funcțiile diferitelor organizații care funcționează într-o sferă sunt comparate.
Instrumente de benchmarking
Instrumentele de benchmarking sunt multe, aplicația lor depinde de sarcinile care sunt stabilite. Mulți ratează punctul principal - această tehnică nu este o singură dată, ci continuă, deoarece condițiile se schimbă și cu ele - și caracteristicile activităților rivalilor în afaceri. Prin urmare, trebuie să vă mențineți mâna pe puls și să fiți flexibili. Metoda de benchmarking include:
- să lucreze în cadrul schimbului de experiență;
- prognoza calculatoarelor;
- analiza publicității și a relațiilor publice;
- sondaje, chestionare, realizarea grupurilor de focus.
După cum arată teoria și practica, realizările optime apar atunci când se combină benchmarkingul combinat, luând în considerare experiența firmelor care lucrează într-un alt domeniu și analizând procesul de evaluare. Trebuie să vă concentrați asupra unor astfel de indicatori:
- preț, calitate, varietate de bunuri;
- nivelul de serviciu;
- comunicarea cu clienții potențiali;
- sistem de reduceri, promoții, produse noi.
Etapele benchmarkingului
Roata de evaluare este în continuă mișcare, etapele exploatației sale pot varia, luând în considerare inovațiile, dar ar trebui să fie păstrate în cronologia acțiunii. Există cinci etape principale:
- Identificați problemele care trebuie îmbunătățite.
- Căutați cele mai experimentate companii ca model.
- Analiza datelor companiei dvs.
- Studiați date despre materiale pentru oameni de afaceri mai de succes.
- Compararea informațiilor și utilizarea lor cu succes.
Pentru analiză, este mai bine să angajeze cel puțin trei companii pentru a dezvolta o imagine mai completă. Colectarea de informații necesită înființarea unei rețele de agenți, care ar trebui, de asemenea, să fie luată în considerare înainte de punerea în aplicare a planurilor. Pentru a obține o eficiență maximă, experții recomandă acordarea unei atenții deosebite clarificării unor astfel de probleme:
- Cu ajutorul căror metode a fost posibil să se obțină indicatori înalți?
- Există o mare diferență între companiile selectate pentru comparație?
- Este realist să folosiți aceste tehnologii în activitatea întreprinderii dvs.?