Incompetența este un concept care este cel mai adesea folosit în sfera de afaceri a vieții și indică o discrepanță totală sau parțială între nivelul abilităților, cunoștințelor, aptitudinilor și altor calități semnificative ale unui angajat, cerințele poziției deținute de el sau statutul lui. În același timp, importanța incompetenței se extinde în mod semnificativ datorită numeroaselor tipuri de incompetență: printre acestea se numără incompetența profesională, intelectuală, emoțională, fizică, socială și etică. Să luăm în considerare câteva dintre ele.
Incompetență profesională
În unele domenii, de exemplu, în domeniul sănătății, nivelul de incompetență este deosebit de important. Conducerea companiei se angajează să se asigure că incompetența angajaților este fie eliminată, fie, mai bine, nepermisă.
În ceea ce privește creșterea carierei, așa-numitul "principiu al lui Peter" a fost invocat pe baza conceptului de incompetență, care afirmă că în sistemul ierarhic fiecare angajat se ridică la nivelul incompetenței sale.
Conform principiului lui Petru, orice persoană care lucrează în orice fel de sistem ierarhic va ridica scara de carieră până când va lua un loc înalt acolo unde nu va putea să-și îndeplinească îndatoririle. Adică, la nivelul incompetenței sale. La acest nivel, o persoană se blochează până când demisionează, se retrage și așa mai departe. în ciuda inofensivității externe, un astfel de principiu indică incompetența oricărui lider în orice sistem construit pe principiul ierarhiei. Plecând de la faptul că, ca sistem ierarhic, pot fi considerate firme private, de stat. întreprinderile, armata, diverse instituții, inclusiv cele educaționale și medicale, sfera aplicabilității unui astfel de principiu este foarte largă.
Lawrence Peter și-a prezentat teoria pe baza faptului că toți angajații competenți tind să se ridice la birou, iar cei incompetenți rămân în loc, mai degrabă decât mai mici (adesea din cauza nechtitudinii managerului de a-și recunoaște greșelile). Sistemul lui Petru a fost în mod repetat criticat, dar are foarte mulți urmași.
Incompetență comunicativă
Acest tip de incompetență vorbește despre incapacitatea de a construi relații cu alți oameni. Motivele pentru acest tip de incompetență pot fi multe, ia în considerare o parte din caracteristică:
- Stereotipurile, adică opiniile simplificate despre oameni și situații, care ca urmare blochează înțelegerea situațiilor și a oamenilor.
- Atitudinea prejudecată, tendința de a respinge toate neobișnuite, diferite.
- Obiceiul de a neglija faptele și dorința de a trage concluzii fără motive adecvate.
- Erori în construirea expresiilor - selectarea inexactă a cuvintelor, ilogicitatea, persuasivitatea slabă.
- Alegerea greșită a strategiei generale și a tacticii de comunicare.
Adesea, toate aceste fenomene duc la faptul că o persoană nu poate în mod normal să intre în contact cu alții, ceea ce adesea împiedică viața sa personală și în sfera profesională.
Incompetență emoțională
Există, de asemenea, o incompetență emoțională, care descrie lipsa de abilități sau nivelul extrem de scăzut al dezvoltării gestionării emoțiilor. Acest lucru implică faptul că persoana care interacționează cu alte persoane, fără a lua în considerare cât mai puțin contextul emoțional.
Un exemplu viu al acestei situații este un sef despotic care este obișnuit să-și ridice vocea către angajați, să fie nepoliticos etc. Incompetența emoțională duce la pierderea respectului din partea angajaților și împiedică construirea oricărui tip de relație - atât la locul de muncă, cât și în viața personală.