În fiecare zi în lume există diferite situații de conflict, uneori rezultatul lor poate fi satisfăcător numai pentru una dintre părți și, uneori, calea de la conflict la reconcilierea partidelor care luptă poate apărea cu un curs pozitiv pentru ambele părți. Deci, una dintre metodele de soluționare a conflictelor, cu participarea unui terț, neutră, care este interesată doar de soluționarea unui litigiu, este procedura de mediere.
În dreapta, medierea este una dintre tehnologiile alternative de soluționare a conflictelor. Partea terță este mediatorul cu care părțile dezvoltă un acord specific privind situația conflictuală. Părțile controlează procesul de adoptare a unei alternative pentru soluționarea și soluționarea litigiului.
Principiile medierii sunt următoarele:
- Confidențialitatea.
- Respect reciproc.
- Voluntariness.
- Transparența și onestitatea procedurii.
- Egalitatea părților.
- Neutralitatea mediatorului.
Este demn de remarcat faptul că conceptul de mediere a apărut în cele mai vechi timpuri. În istorie, este cunoscut faptul că există cazuri similare în comerțul dintre locuitorii Babilonului și fenicieni.
Ca o metodă modernă de soluționare a conflictelor, medierea se dezvoltă încă din a doua jumătate a secolului al XX-lea, în Australia, Statele Unite și Regatul Unit.
Tipuri și tehnici de mediere:
- Transformativă. Participanții pot stabili în mod independent cursul medierii. Partea terță, mediatorul, le urmează. Componentele cheie de acest tip sunt auzul și auzul. Ca urmare, participanții trebuie să fie mai sensibili la nevoile celuilalt, să încerce să le înțeleagă.
- Restorative. Sunt create condiții pentru dialog, al cărui scop principal este restabilirea relațiilor dintre partidele aflate în conflict. Acesta este, în acest caz, sarcina principală a mediatorului este de a crea condițiile necesare pentru dialog și dialogul dintre părți
- Medierea pentru rezolvarea problemelor. Concentrându-se pe interesele părților, nu pe pozițiile lor. Mediatorul sugerează inițial că părțile își arată pozițiile, apoi le ajută să găsească și să recunoască interesele comune.
- Nerrativnaya. Mediatorul și părțile aflate în conflict continuă să se influențeze reciproc în timpul dialogului.
- Orientate spre familie. Această specie se bazează pe reglementarea conflictelor de familie, a interculturalității și a disputelor dintre generații diferite.
Luați în considerare etapele de mediere care alcătuiesc procesul în sine.
- Încrederea și structurarea (din această etapă pune bazele relației dintre părți, care va fi observată pe tot parcursul procesului de mediere).
- Analizând faptele și identificând problemele existente (această etapă vizează analiza faptelor semnificative pentru identificarea problemelor, acest proces provine parțial de la sfârșitul primei etape).
- Căutați soluții alternative (o prezentare generală a tuturor problemelor, definirea soluțiilor principale și căutarea de soluții care se ascund în cerințele și problemele ambelor părți).
- Luarea deciziei (sarcina principală a acestei etape este lucrul comun al participanților la luarea deciziilor, care va fi pentru ei
optimă). - Elaborarea documentului final (se face un acord, un plan sau un document în care deciziile la care au venit părțile aflate în conflict sunt clar menționate).
Trebuie remarcat faptul că procesul de mediere ajută la ajungerea la un acord și la un anumit acord fără apariția unui nou conflict între părți, adică în ceea ce privește părțile unul altuia. La fel de important este faptul că medierea sprijină autonomia fiecărui partid în conflict și, în unele cazuri, acționează ca un substitut alternativ pentru intervenția judiciară.