Procesul de comunicare, de fapt, durează întreaga noastră viață, deoarece, ca ființe sociale, fără comunicare, nu am putut organiza măcar un fel de activitate. Acest fenomen a atras atenția, atât filozofii lumii antice, cât și psihologii moderni. Până în prezent, nu există o singură clasificare a structurii procesului de comunicare interpersonală și inter-grup, dar vom acoperi cele mai comune specii.
Comunicarea a fost împărțită într-o structură care să permită analiza fiecărui element și să-i eficientizeze.
În structura, funcțiile și modurile de comunicare se disting trei procese diferite:
- schimb de informații - comunicare;
- schimb de activități - interacțiune;
- percepția partenerului - percepția socială.
În psihologie, specificul acestor procese este privit ca un mod de interacțiune între individ și societate, în timp ce sociologia consideră utilizarea comunicării în activitățile sociale.
În plus, uneori cercetătorii fac trei în structura psihologică a funcțiilor de comunicare:
- informare și comunicare;
- reglementare și comunicare;
- afectiv și comunicativ.
Desigur, în procesul de comunicare, toate aceste funcții sunt strâns legate între ele și le separă exclusiv pentru analiză și pentru sistemul de cercetare experimentală.
Nivelurile de analiză a structurii comunicării
Psihologul sovietic Boris Lomov, în secolul trecut, a identificat trei nivele de bază ale analizei structurii comunicării vocale, care este încă utilizată în psihologie:
- nivel macro. Studiul acestui nivel presupune o analiză a dezvoltării psihologice a personalității, în anumite intervale de timp. Se studiază relația dintre o persoană și alte persoane și grupuri sociale.
- mesa nivel. La acest nivel, structura comunicării este privită ca fiind situații de interacțiune completate logic, care se pot schimba și în care individul se găsește în anumite intervale de timp. Accentul în analiza nivelului mesa se face pe dinamică, etape, mijloace verbale și non-verbale de comunicare, precum și pe componentele de conținut ale situațiilor în care are loc procesul de comunicare ("în ce scop", "de ce" etc.);
- Microlevelul implică analiza unităților elementare de comunicare, este considerat o anumită interacțiune a actelor comportamentale ("întrebarea-răspuns", precum și atitudinea subiecților de comunicare la informațiile primite).
Fondatorul psihologiei sociale B. Parygin a considerat structura comunicării drept o relație între două aspecte principale: semnificative (comunicare directă) și formale (interacțiunea cu conținutul și forma).
Un alt psiholog sovietic A. Bodalev a distins trei componente principale între tipurile și structurile de comunicare:
- Gnostică. Aceasta se referă la partea cognitivă a comunicării;
- component emoțional-emoțional;
- practice - o componentă activă.
Comunicarea, ca proces de transfer de informații și interferențe ale subiectelor de comunicare, poate fi caracterizată și în relație cu componentele sale autonome:
- țintă;
- conținut;
- mijloace de comunicare;
- participanții la procesul de comunicare;
- tipul de comunicare între subiectele de comunicare;
- potențialul de comunicare al participanților la procesul de comunicare;
- caracteristicile de gen ale comunicării;
- stil și tactici de comunicare;
- rezultatul final al procesului de comunicare.
Pentru o astfel de separare a structurii de comunicare, este necesar să se acorde atenție rolului mediului în care se realizează comunicarea:
În concluzie, trebuie remarcat faptul că procesul de comunicare este completat de o combinație armonioasă a doi factori strâns interdependenți: extern (comportamental), manifestat în acțiunile comunicative ale comunicatorilor, precum și în alegerea comportamentului și a caracteristicilor interne ale valorii subiectului comunicării, exprimată prin semnale verbale și non-verbale.