Dacă dăm o explicație simplă a termenului "conflict", putem să-i caracterizăm cu ușurință esența în următoarele cuvinte. Conflictul este atunci când un participant (un atacator) face acțiuni deliberate împotriva unui altul, iar al doilea, realizează că atacatorul acționează în detrimentul său. Ca rezultat, cel de-al doilea participant (adversarul) ia măsurile proprii pentru a provoca daune atacatorului.
Utilitatea și răul din conflict au fost contradictorii chiar din momentul în care acest concept a fost formulat. Pentru a înțelege mai bine natura omniprezentă, vom examina conflictul în detaliu în etapele de dezvoltare.
Pregătirea
Prima etapă în dezvoltarea conflictului social este acumularea precondițiilor pentru "explozia" acestuia.
De exemplu:
- dificultăți de comunicare - atunci când colectivul nu găsește înțelegere reciprocă;
- caracteristicile locului de muncă - stilul autoritar al conducerii;
- calitățile personale ale angajaților.
Conflictul în aer
A doua etapă principală în dezvoltarea conflictului este un sentiment de conflict, rău, tensiune în aerul grupului de lucru. Toți participanții știu deja că în curând se va întâmpla ceva.
Deschideți conflictul
A treia etapă este, de fapt, conflictul în sine. Stadiul deschis al dezvoltării conflictului se caracterizează prin metode de rezolvare a problemei , stilul de acțiune al părților la conflict:
- Confruntarea este satisfacerea propriilor interese, în ciuda faptului că acest lucru îi va afecta pe ceilalți;
- compromis - intenția de a sacrifica o parte din interesele lor în numele altor părți la conflict;
- cooperare - ambele părți încearcă să-și satisfacă maxim interesele;
- adaptarea este neglijarea intereselor cuiva în raport cu interesele adversarului;
- ignorând conflictul - părțile pretind că nu se întâmplă nimic, încercând să evite conflictele cu adversarii.
În cea de-a patra etapă, participanții sunt implicați în punerea în aplicare a tacticii, care a fost adoptată în a treia fază.
rezultat
Cea de-a cincea etapă în dezvoltarea conflictului se caracterizează prin fructe
Având în vedere faptul că, până în anii 1940, conflictul a fost considerat ceva dezastruos și inacceptabil în atmosfera de lucru, iar după anii '40 și '70 - cel mai bun instrument pentru dezvoltarea și existența grupului de lucru, astăzi nu putem răspunde fără ambiguitate la această întrebare . Cel mai probabil, este necesar să se judece utilitatea sau periculozitatea conflictului după ce acesta a fost depășit, când au fost calculate victimele și pierderile și achizițiile au fost rezumate.