Abilitatea de a menține conversația și, în același timp, de a fi un interlocutor interesant este cheia acceptării în orice societate. Este foarte ușor să devii interesant pentru oamenii din jurul tău dacă știi tipurile de etichetă de vorbire și înțelegi cât de importante sunt eticheta și politețea.
Eticheta de vorbire - ce este?
Eticheta comunicării vocale este foarte importantă pentru activitatea de succes a unei persoane în societate, precum și pentru creșterea personală și profesională a acesteia, construirea de prietenii puternice și de relații de familie . Discursul etic este un sistem de reguli de comportament de vorbire, norme pentru utilizarea facilităților lingvistice în anumite condiții. Pentru a stăpâni eticheta comunicării verbale, sunt necesare cunoștințe în lingvistică, istorie, culturologie și psihologie.
Ce include eticheta de vorbire?
Conceptul bine cunoscut al etichetei de vorbire include:
- Formule de politețe, constând în cuvinte de salut, de rămas bun, de recunoștință, de cerere.
- Forme de circulație.
- Cultură de vorbire este folosirea competentă a limbajului, evitarea cuvintelor parazitare, expresii verbale și brute.
- Tabu este nefolosirea expresiilor și a cuvintelor interzise.
- Timbrul de voce, intonație și volumul în circulație. Semnificația limbajului și a expresiilor faciale .
Funcțiile etichetei de vorbire
Se poate auzi că eticheta discursului are astfel de funcții:
- Contact - fixare - se poate manifesta în acte de vorbire, atunci când vorbitorul însuși acordă atenție unui altul, pregătindu-l pentru mesajul de informare.
- Aplatizarea sau schița - este o funcție de atragere a atenției, se realizează atunci când se adresează unui interlocutor în scopul de al încuraja să continue conversația.
- Conativ - funcția de direcționare a destinatarului în legătură cu poziția sa în interacțiunea vorbirii.
- Voluntare - este o funcție a exprimării voinței față de interlocutor, impactul asupra lui. Se poate manifesta cel mai bine în situații de solicitare, invitație, permisiune, ofertă și consiliere.
- Emoțională - este asociată cu exprimarea emoțiilor, sentimentelor și atitudinilor față de om. În plus, este capabil să dicteze alegerea unei anumite formule de etichetă în funcție de ce emoție vrem să exprimăm.
Regulile etichetării vorbirii
Există astfel de norme de etichetă de vorbire:
- Un salut politicos este cheia unei conversații prietenoase și atitudinii pozitive a interlocutorului. Un bărbat ar trebui să fie întotdeauna primul care salută o femeie, iar cel mai tânăr după vârstă - să-i întâmpine pe bătrân. Când o persoană intră în cameră, trebuie mai întâi să salute. Dacă un bărbat șade și salută o femeie sau o persoană mai în vârstă, trebuie să se ridice.
- Prezentându-se, trebuie mai întâi să fie chemat un om. Persoanele în vârstă trebuie să reprezinte bărbați și femei pentru cei care sunt mai mici sau mai mici în pozițiile lor. Când vă întâlniți unii cu alții, trebuie să îi aduceți unul la celălalt și să numiți persoana care este reprezentată. Dacă bărbatul a stat înainte de spectacol, trebuie să se ridice. O femeie poate să stea dacă nu este reprezentată de o femeie mai în vârstă. După ce ai cunoștință, trebuie să-ți dai mâinile pentru un shake.
- În timpul conversației, trebuie să monitorizați tonul vocii. Ar trebui să fie natural și nu foarte mare. În același timp, nu este nevoie să suprimați oamenii prin pedantrie excesivă și erudiție. Comunicând cu reprezentanți ai cercurilor înalte, ar trebui să vorbim despre toate câte puțin. Asemenea subiecte precum politica și religia ar trebui evitate.
- Ascultatul este unul dintre principalele semne ale educației. Este important să nu întrerupă pe cel care spune, ci să-și arate interesul. Puteți pune astfel de întrebări "Într-adevăr?", "Și ce urmează?"
- Nu vorbi despre tine până nu te întrebi. Chiar și atunci când spunem, este necesar să observăm modestia și moderarea. Oamenii ar trebui să evalueze, pe baza acțiunilor, și să nu asculte povești lăudăroase.
- Nu trebuie să te relaxezi aproape de cealaltă persoană. Este important să observăm zona "spațiului personal".
Discurs oficial eticheta
Este important să ne amintim despre caracteristicile etichetei de vorbire și în comunicarea oficială. Aici trebuie să respectați următoarele reguli:
- Să salut cu expresii "Bună ziua", "Bună ziua". Astfel de fraze precum "Bună", "Sănătos" ar trebui excluse.
- Apelul trebuie să fie exclusiv pe "Tu" și să fii sigur cu respect.
- Eticheta oficială a discursului acordă atenție interlocutorului și abilității de a asculta.
Eticheta de vorbire în comunicarea de afaceri
Se știe că eticheta de vorbire a unei persoane de afaceri are caracteristici proprii. Aceasta se bazează pe un anumit tip de activitate legată de orice producție. În același timp, părțile la comunicarea în afaceri se află în statute oficiale, definind normele și standardele necesare comportamentului oamenilor. Acest tip de etichetă prevede stabilirea de contacte între oameni, schimbul de informații în scopul construirii de activități comune, cooperare. Eticheta comunicării de afaceri are puncte importante:
- Nu puteți întârzia pentru întâlniri de afaceri.
- Pregătire atentă pentru primirea oaspeților.
- Aspect aparent.
- Înainte de întâlnire, este necesar să se adune informații despre cei cu care vă veți întâlni.
Eticheta de vorbire pe Internet
Eticheta și cultura sa de vorbire sunt pe Internet. Aici, ca și în comunicarea zilnică obișnuită, este important să salutăm o persoană pentru a începe o conversație. Dacă vorbim despre un prieten sau un prieten, un bărbat de aceeași vârstă sau mai mic, putem saluta standardul "Hello". În cazurile în care comunicarea are loc cu străinii, este important să se găsească un limbaj comun. Adesea, străinii folosesc limba engleză. Persoanele în vârstă sau bine cunoscute cu expresiile "Bună ziua", "Bună ziua", "Bună seara". Același lucru este valabil și pentru salutul oamenilor în relațiile de afaceri.
Uneori, în comunicarea cu prietenii, prietenii, odnodokami folosesc abreviat, dar cu siguranță, de înțeles pentru toate cuvintele. În limba engleză, aceasta poate fi "u" în loc de "voi". O diferență importantă între Internet și comunicarea de zi cu zi este folosirea unor zâmbete diferite care prezintă emoții reale sau chiar false fără cuvinte. Poate fi trist, vesel, în dragoste și în alte zâmbete. Pe lângă faptul că își exprimă emoțiile, uneori folosesc semne de punctuație diferite în loc de zâmbete, care indică starea emoțională a unei persoane.
Eticheta de vorbire a tineretului modern
Este imposibil să spun cu certitudine care este eticheta discursului unui adolescent modern, deoarece toți copiii sunt crescuți în diferite familii cu niveluri diferite de cultură și pentru că este normal pentru unii, pentru alții poate părea că nu este acceptat. Cu toate acestea, este posibil să se stabilească o comunitate pentru toți adolescenții și tinerii:
- Salut - "Bună ziua", "Hallow", "Sănătos".
- Legarea unei conversații - "Cum te simți?", "Ce mai faci?", "Ce ești acolo?".
- Când se spune la revedere, se folosesc adesea expresii precum "Poka", "Haide".
Cărți privind eticheta de vorbire
Descrierea a ceea ce eticheta și discursul ar trebui să fie în literatură poate fi găsită în literatură. În topul celor mai populare cărți:
- "Eticheta de vorbire și cultura comunicării" Natalia Formanovskaia . Cartea spune despre regulile de etichetă a vorbitorilor nativi.
- "Etichetă de vorbire în comunicarea rusă. Teorie și practică "Natalia Formanovskaya . Cartea este destinată tuturor celor care au probleme cu comunicarea.
- "Eticheta rusească a discursului. Practica comunicării de vorbire politicoasă "Alla Akishina . Scopul acestei cărți este de a preda abilități de vorbire nu numai de vorbitori, ci de toți cei care învață doar limba rusă.