Viața este plină de surprize! Chiar dacă sunteți punctual, aceasta nu este o garanție că un astfel de eveniment neplăcut nu se va întâmpla cu dumneavoastră. Motivele pentru întârzierea unui zbor pot fi foarte multe: ați greșit timpul, ați fost prinși într-un blocaj de trafic, transferul a întârziat zborul anterior etc. Cum să acționați în situații specifice, acest articol va spune.
Informații generale privind procedurile de înregistrare și îmbarcare
Există două opțiuni pentru întârzierea unui avion:
- sosire inaplicabilă pentru înregistrare ;
- întârzierea la aterizare.
Procedura de înregistrare și de aterizare este în conformitate cu următorul algoritm:
- verificarea documentelor și a biletelor de avion;
- livrarea de bagaje;
- primirea cardului de îmbarcare ;
- trecerea controlului de securitate;
- la zborul internațional - trecerea controlului pașapoartelor;
- fiind în zona de așteptare;
- privind anunțul de aterizare - aderarea la aeronavă.
Condiții standard de înregistrare:
- pe linii interne: incepand cu 2 ore inainte de plecare, terminand cu 30-40 de minute inainte de plecare;
- la zboruri internaționale: începutul de 2,5 ore, terminând în 40 de minute.
Înregistrarea online prin site-ul companiei este posibilă nu mai devreme de 23 de ore înainte de plecare.
Ai întârziat înregistrarea, dar avionul nu a decolat încă
În acest caz, puteți ajunge în avion. În multe aeroporturi există birouri de check-in pentru pasageri târzii. Rețineți că procedura costă aproximativ 60 de dolari (de obicei, pasagerii din clasa business sunt înregistrați gratuit). În absența unui contor special, este necesar să se găsească urgent un reprezentant al unei companii aeriene care să se poată urca la bord până când aeronava decolează. Dar trebuie să vă amintiți că există o procedură de pregătire înainte de zbor, astfel încât, dacă nu mai este mult timp înaintea zborului, nu vă puteți aștepta la bord, mai ales dacă trebuie să treceți controlul pasapoartelor.
Ai fost înregistrată, dar au întârziat să aterizezi
Această situație este mai puțin frecventă, totuși se poate întâmpla să întârzii la aterizare. Timpul de aterizare se încheie cu 15-20 de minute înainte de plecare. Pasagerii care se înregistrează, dar nu apar pentru îmbarcare, sunt chemați pe difuzor. Ar trebui să contactați reprezentantul companiei aeriene cât mai curând posibil. Într-un caz excepțional, poți fi pus pe căptușeală.
Ai pierdut avionul din cauza vina ta
Dacă avionul a plecat fără tine, trebuie să găsești imediat administratorul liniei aeriene. Dacă aveți un bilet de avion, vă va ajuta să trimiteți zborul următor, mai ales dacă biletul dvs. este în clasa business. Dar pentru a face o rezervare și a cumpăra un nou bilet va avea pe cheltuiala proprie. Un bilet cu o dată de plecare deschisă vă va permite să reduceți tariful suplimentar.
Ai pierdut zborul de legătură din cauza transportatorului aerian
Dacă pasagerul intră în întârziere din cauza transportatorului aerian, compania este obligată să-l aterizeze pe următorul zbor. În absența altor zboruri în această zi, trebuie să fiți cazat la hotel și trimis în ziua următoare.
Dacă zborul de legătură aparține unei alte companii aeriene, atunci trebuie să cereți o notă despre întârzierea zborului. Apoi, mergeți la contorul transportatorului aerian, în zborul pe care nu l-ați primit, și arătați o notă despre întârzierea zborului anterior. Trebuie să trimiteți următorul zbor! În același timp, nu trebuie să plătiți nimic.
Nu ai avut timp în avion din cauza vina șoferului de taxi sau din cauza întârzierii în tren
În acest caz, aveți dreptul la despăgubiri pentru daune materiale și morale. Asigurați-vă că luați de la conducătorul auto o verificare a unui taximetru sau a unei chitanțe, unde este indicată data, ora și starea. numărul de mașină și rechizitele transportatorului. Dacă trenul este întârziat, puneți biletul pentru capul trenului atunci când trenul ajunge la stație. Apoi, ar trebui să scrieți o cerere la șeful serviciului de comandă de taxi sau la pasagerul responsabil de transport, unde se indică incidentul. Sunt atașate reclamațiilor copii ale documentelor care confirmă pierderi: bilete, chitanțe etc. Aveți dreptul să solicitați o compensație atât pentru tarif cât și pentru costul voucherului, hotelului plătit etc.