Datorită definirii acestui concept, multe implică agresiuni, dispute și dispute în cadrul acestuia, dar acoperă o zonă mai largă a activității umane și nu este întotdeauna distrugătoare. Interesele partidelor se întâlnesc într-o varietate de domenii - muncă, economică, socială etc. Care este conflictul - în acest articol.
Psihologia conflictului
În lipsa unui acord între părți, atunci când toată lumea dorește să ia o poziție incompatibilă sau contradictorie intereselor celuilalt, apare o coliziune. Știința conflictelor studiază conceptul de conflict. Identifică, de asemenea, problema, motivele care motivează participanții la confruntare, pozițiile și obiectivele acestora. Esența conflictelor este diversă, dar există întotdeauna tensiuni între participanți, emoții negative , dar dacă doriți, puteți găsi o cale de ieșire din situație.
Sociologia conflictului
În orice societate, ciocnirile sunt inevitabile, pentru că aceasta este principala condiție pentru dezvoltarea societății. Și cu cât este mai dificilă, cu atât mai multe grupuri cu interese conflictuale și reciproc exclusive în ea, cu atât mai multe motive pentru apariția confruntării. Rezolvarea conflictelor depinde mai mult de obiectivele urmărite de actori și de dorința lor de a rezolva situația într-un mod pozitiv sau negativ. Lupta deschisă a partidelor și o adevărată confruntare pot provoca incompatibilitatea nevoilor și a valorilor.
Cauzele conflictului
Fenomenul este complex și multidimensional, iar factorii care îl generează diferă semnificativ:
- Valorile sunt spirituale, materiale.
- Cauzele conflictelor sunt, de asemenea, legate de imperfecțiunea cadrului legal dezvoltat.
- Deficiența bunurilor care au o importanță deosebită în viața umană.
- Cei care se întreabă de ce se întâmplă conflicte, merită să răspundă asta din cauza particularităților psihicului. Conflictele din grup apar din cauza stereotipurilor persistente ale gândirii și comportamentului.
- Conștiința slabă. Lipsa cunoștințelor cu privire la anumite probleme duce și la confruntare.
Argumente pro și contra ale conflictului
Experții argumentează mult despre rolul confruntării în societate și identifică următoarele aspecte negative :
- Costurile temporare și de energie și, în unele cazuri, cele materiale.
- Emoții negative care acționează distructiv și pot duce la apariția unor boli diferite. Acest lucru este un fenomen specific unui conflict interpersonal. Lupta internă, atunci când o persoană nu știe cum să facă mai bine și mai corect, reflectă negativ asupra muncii sistemului nervos central, a sistemului cardiovascular etc.
- Gândindu-ne la ceea ce este un conflict, merită remarcat un astfel de dezavantaj ca o confruntare deschisă, care duce deseori la influențe fizice și la lupte, adică război.
- Deteriorarea relațiilor și climatul socio-psihologic general.
- Căderea autorității și scăderea productivității muncii.
Partile pozitive includ:
- Înlăturarea tensiunii și clarificarea situației. Având în vedere punctul de vedere al oponentului, este mai ușor de înțeles și de a determina căile de ieșire din această situație.
- Aspectele pozitive ale conflictului includ dezvoltarea unor noi relații la sfârșitul litigiului. O astfel de coliziune oferă posibilitatea de a-și reconsidera opiniile cu privire la lucrurile obișnuite și de a începe să construiască relații într-un mod nou. Conflictele din familie , care se întâmplă tuturor, întăresc căsătoria dacă soțul și soția sunt interesați să o păstreze. În cazul unei organizații, aceasta conduce la unitatea echipei, dacă aceasta nu contravine normelor generale și principiilor de bază ale relațiilor.
- În mediul social, echilibrează și stabilizează situația datorită dezbaterilor, discuțiilor, compromisurilor etc.
- Răspunderea părților este sporită.
Tipuri de conflicte
Conflictul dintre părți se distinge prin volumul și durata, mijloacele utilizate, sursa de origine, forma, natura dezvoltării etc. Tipuri de conflicte în sfera guvernării:
- economică;
- socială;
- politica;
- organizatorice.
Prin metoda de rezoluție, ele pot fi antagoniste și compromise. În primul caz, în procesul de confruntare, structurile tuturor părților sunt distruse sau cineva devine câștigător, în timp ce în cel de-al doilea se iau în considerare interesele tuturor participanților. În funcție de componența partidelor, există:
- intrapersonale;
- interpersonale și de grup;
- conflicte în organizații.
Etape de conflict
În formarea sa, ciocnirea are loc în mai multe faze:
- În faza pre-conflict, tensiunea dintre părți crește. Până la un anumit punct, procedează în mod secret, dar cu apariția unui incident, adică împingerea se transformă într-o formă deschisă.
- Etapele conflictelor includ conflictul propriu-zis. Părțile se mută la o confruntare deschisă și pot provoca și răspunde la aceasta. Apogee trebuie să aducă cât mai multă daună inamicului posibil.
- Dacă doriți să știți ce este un conflict și care este etapa a treia, puteți răspunde că în stadiul de rezoluție există o schimbare de repere. Având în vedere capacitățile și capacitățile dușmanului, părțile încep să caute modalități de ieșire din situație, iar confruntarea își pierde intensitatea.
- Într-o etapă post-conflict, există un răgaz temporar sau o pace durabilă pe baza consensului.
Care sunt strategiile de comportament în conflict?
Insistând pe cont propriu, părțile pot urmări următorul curs:
- Îngrijire, evaziune sau adaptare. În primele două cazuri, subiectul refuză să discute ceva, să negocieze etc. În cel de-al doilea, el este de acord cu tot ce este cu cealaltă parte, fiind frică să facă un răspuns.
- Strategiile de comportament conflictual includ anti-aliasing . Comportamentul părților poate fi să-și ceară scuze, să facă promisiuni și așa mai departe.
- Compromisul este o concesie reciprocă și că conflictul este în acest caz, acum va fi clar. În același timp, fiecare dintre subiecți este mulțumit de soluția găsită.
- Coerciție sau confruntare. Interesele celeilalte părți și opinia sa nu sunt luate în considerare, există o confruntare activă.
- Cooperare . Părțile se așează pe masa de negocieri și caută împreună căile de ieșire din impas.
Consecințele conflictelor
Rezultatul confruntării poate fi cel mai trist. Conflictele din familie pot duce la divorț, confruntări în echipa de lucru - pentru a reduce volumul de bunuri și servicii produse. Partea negativă a conflictului include subminarea încrederii între părți, iar conflictul tinde să se aprofundeze, să se extindă și să ducă la un conflict deschis, iar dacă acest lucru se întâmplă în societate și în lume, atunci este posibil un război.
Cum să evitați conflictul?
Există atât de multe modalități de a vă proteja de confruntarea deschisă. Trebuie să ne ridicăm gradul de alfabetizare și respectarea principiilor. La urma urmei, cu cât persoana este mai importantă la educația morală și morală, cu atât mai mare este dorința sa de a rezolva situația în mod pașnic, nu de a organiza isterie și de a nu trece la indivizi. Conștientizarea conflictului este deja un pas spre găsirea unei ieșiri din ea. Chiar și în prima etapă, când există doar tensiune, este posibilă continuarea negocierilor și analizarea ulterioară a situației și evitarea problemelor.
Cum rezolvați conflictul?
Acest proces constă în trei etape:
- Diagnosticarea coliziunilor.
- Căutați o strategie pentru soluționarea dezacordurilor.
- Implementarea unui set de metode.
Rezolvarea conflictului începe cu identificarea problemei și a discuției sale. Este necesar să ascultați fiecare dintre părți și să începeți să căutați o variantă de soluție care să se potrivească atât cu atenție, încât să-i sortați cu atenție toate caracteristicile sale pozitive și negative. Este necesar să se clarifice toate detaliile privind punerea în aplicare a tratatului, opțiunile de acțiune în caz de forță majoră. În viitor, este necesar să se acționeze în conformitate cu planul adoptat.
Metode de rezolvare a conflictelor
Scopul lor este de a elimina sau de a minimiza cauzele care au dat naștere la coliziune și de a corecta comportamentul participanților:
- Metodele intrapersonale sunt concepute pentru a ajuta o persoană să-și protejeze interesele, fără a încălca poziția adversarului.
- Metodele structurale sunt aplicate în organizații și includ clarificarea cererilor de muncă, sistemele existente de remunerare și pedeapsă etc.
- Metode interpersonale.
- Metodele de rezolvare a conflictelor includ negocieri.
- Răspuns agresiv.
Cum să nu pierdeți în conflict?
În proverbul înțelept: "Fă-ți drumul - fii mai inteligent" conține întregul înțeles. Adesea făcând un pas înainte, acceptând o persoană cu toate avantajele și dezavantajele sale, puteți câștiga. Regulile de conduită în conflict sunt întotdeauna aceleași - trebuie să încercați să înțelegeți cealaltă, motivele sale, să fiți cinstiți cu voi și toleranți față de ceilalți. Uneori este util să aducem un al treilea în litigiu, care va da o evaluare imparțială a situației și va stabili contacte cu fiecare dintre părți. Cel mai important lucru este să-ți tratezi adversarul cu respect și să-ți respecti fața în orice situație.