Sindromul epuizării emoționale (CMEA) este direct legat de activitatea profesională. Conceptul de sindrom emoțional de arsură a fost introdus în terminologia psihologică de către psihiatrul american Dr. Freidenberg în 1974. Acest termen este de asemenea tradus în limba rusă drept "ardere emoțională" sau "ardere profesională". Simptomele arderii emotionale se manifesta in urmatoarele:
- sentiment de indiferență la locul de muncă, epuizare emoțională și epuizare, adică o persoană nu renunță la muncă așa cum a fost înainte;
- dezumanizarea - o atitudine negativă față de colegi, subordonați, superiori, cu care trebuie să lucreze;
- percepția negativă de sine - nemulțumirea profesională, lipsa unui sentiment de profesionalism, pricepere;
- depersonalizarea, adică simțind că este imposibil să-ți administrezi propriile acțiuni;
- deteriorarea rezultată a calității vieții și alte manifestări posibile.
Din păcate, cazurile neglijate au alte semne de arsură emoțională, acestea pot fi boli psihosomatice și tulburări neurotice.
Cauzele emiterii emoționale
Motivele pentru epuizarea emoțională pot fi diferite. Ele sunt împărțite în două grupuri principale - obiective, legate de îndatoririle oficiale și subiective, asociate cu personalitatea, cu vârsta, cu valorile vieții.
Motivele subiective ale epuizării emoționale pot include credințe speciale, apărare psihologică, atitudini față de muncă, relații cu colegii. Acestea pot fi cerințe exagerate pentru rezultatele muncii lor, principii morale înalte și o înclinație spre sacrificiul de sine.
Din motive obiective, includ creșterea volumului de muncă, înțelegerea incorectă sau insuficientă a responsabilităților de serviciu, precum și sprijinul psihologic necorespunzător.
Factorii de arsură emoțională
Există trei factori principali de arsură emoțională, care afectează în mod semnificativ dezvoltarea sindromului.
- Factorul personal. Femeile sunt mai mult supuse CMEA, precum și persoanelor simpatice, umane, fascinate, idealiste, fanatice.
- Factorul de rol. Riscul de dezvoltare a CMEA crește odată cu încărcarea neuniform distribuită, eforturile comune necoordonate și concurența în echipă.
- Factorul organizatoric. Riscul dezvoltării CMEA crește odată cu activitatea psiho-emoțională intensă, comunicarea intensă, emoțiile, percepția etc.
Tratamentul și prevenirea arsurilor emoționale
Prevenirea CMEA poate fi efectuată după cum urmează. Capul trebuie:
- distribuirea clară și clară a responsabilităților;
- să monitorizeze caracteristicile relațiilor dintre angajați;
- să dezvolte tradițiile;
- structurarea lucrărilor;
- optimizați sarcina;
- ajutați și sprijiniți angajații.
Sindromul de arsură emoțională, tratamentul căruia este lung și grav, poate fi împiedicat prin efectuarea unor exerciții diferite pentru a preveni arsurile emoționale, de exemplu, diverse moduri de a crea o atmosferă de încredere în echipă, bunăvoință și acceptare reciprocă, formarea abilităților de percepție pozitivă a celorlalți, precum și percepția de sine.
Eroarea emoțională, care poate fi tratată cu diferite remedii folclorice, poate fi complet eliminată prin exercițiile de mai sus. Și mai multe metode naturale includ agenți naturali de calmare: ceai de melissa, infuzii de mamă, vizite la baie și saună, sesiuni de relaxare, gimnastică respiratorie.